Újabb MÁV-panasz

Végre eljutottam ma addig, hogy megtegyem a panaszomat a MÁV felé. Majd beszámolok a következeményekről. Azt már ki is hagytam, hogy hogy nézett ki mindkét nap a fehérvári toalett, illetve vasárnap a vonat wc-je... egy ideje eltűntek az utazó takarítók is.

Tisztelt Ügyfélszolgálat!

2026. április 11-én a 8,30-as 862-es Ic-vel utaztam, a végső célom Jánosháza volt. A vonat 37 perc késéssel indult Budapestől, majd 42 perc késéssel érkezett Székesfehérvárra. az IC helyjegyem felét megkaptam. Viszont a késés miatt a Székesfehérvárról Devecserre tartó pótlóbusz nem várta be a vonatot, hanem feltehetően 9,22-kor elment. Erről nem volt előzetes információm, mivel Székesfehérvárig nem találkoztam az ellenőrrel. Többen ott álltunk az állomáson mindenféle tájékoztatás nélkül. A jegyirodában azt mondták, hogy elment a pótló, 11,22-kor megy a következő. Kérdeztem, hogy lehet, amikor átszállási biztosítás van hirdetve. Forduljak az információhoz, megtettem, ott még ennyire sem voltak segítőkészek, az Úr közölte, hogy hát nem kell bevárja a vonatot a pótlóbusz. Nem tudom, hogy akkor ki volt a buszon, mert mi a vonaton voltunk. Bobán keresztül is el tudtam volna jutni, vagy ha előre tudom, hogy nincs biztosítás, elmentem volna Ajkáig és onnan már más lett volna a boldogulásom. De így, 10 óra néhány perctől 11,22-ig a fehérvári állomáson várakoztam, majd a következő, a 2 órával később induló vonattal érkeztem Jánosházára. 2 óra az életemből. Másfél éve pótlással tudom megtenni a közel 190 km-t és egy fél nap alatt. Fél 8-kor elindulta otthonról és fél 2 után szálltam le Jánosházán és onnan még negyed órás saját forrású gépkocsis közlekedés, mivel egyetlen busz csatlakozás sincs Bögöte és Jánosháza között).

Kérem a jegyeim (2 helyjegy és egy menetjegy) visszatérítését, az életemből a 2 órát úgysem tudom behozni.

Üdvözlettel: Pencz Bernadett